EE arusaamine kliendi soovidest - juura.ee

EE arusaamine kliendi soovidest

Sass 22.07.2002 14:02 (22 aastat tagasi)

EE)Eesti Energia. Asi järgmine: Tegin EE-le s.a. juuni algul avalduse maja peakaitsme (pk.) suuruse vähendamiseks 3x40A-lt 3x20A-le. Sain neilt Tehnilised Tingimused, sinna kirja uus pk. 3x20A, uus Leping, Arve selle teenuse eest 680kr. Maksin arve ära. Siis kui nad polnud jõudnud veel tööd teostada (ettemakstud teenus oli osutamata), lasin el. süsteemi asjatundjatel kriitiliselt üle vaadata, nende soovitus oli panna veel väiksem pk. (nn. küttepaketi puhul käib tasustamine osaliselt pk. suuruse järgi ca 10kr/1A*1kuu ja tariif on ka hulga soodsam). 17,. juulil tegin EE-le uue avalduse veel väiksema pk. paigalduseks. 19. juulil kl.18 helistati mulle EE mõõteosakonnast, et täna, s.o. 22. juulil nad tulevad pk-d vahetama. EE klienditeenindust ma siis enam kätte ei saanud. Täna hommikul sinna h...

Sass 22.07.2002 14:05 (22 aastat tagasi)

...helistades nad ütlesid, et kui mehed tulevad, las siis panevad väiksema pk. ja kõik peaks minema nii nagu ma 17. juulil soovisin. Mehed tulid kohale, näitasid, et nende Töökäsus on kirjas 20A ja jutt lõppenud. Nad mainisid seda juurde, et kui ma nail seda vahetada ei lase, siis läheb kirja Kliendipoolne takistamine ja mu ettemakstud raha lendab tuulde. Üritasin veel EE klienditeenindust kloppida, et nad mu 17. juuli soovi (offerti) ei arvestanud ega töid peatanud, aga see ei andnud enam tulemust. Nüüd EE tüübid Klienditeenindusest üldse eitavad, et nad on midagi telefonitsi lubanud.Kuidas olla? Mu soovid on praegu EE poolt täidetud poolikult ehk pole arvestatud uut avaldust.

krt 30.07.2002 11:37 (22 aastat tagasi)

no ole ise ka teinekord targem ja lase enne spetsialistil üle vaadata, kui teenust tellid. Ega EE ei ole mingi imeasutus. Tee aga uus avaldus ja maksa uuesti :)

SasS 4.08.2002 01:44 (22 aastat tagasi)

Kas viitad mõnele seadusepunktile või ainult arvad? Nähes, et see foorum on surnud, ma ei viitsi pikemalt lahti seletada.

krt 6.08.2002 10:57 (22 aastat tagasi)

??? sass, ma ainult ei arva, olen jurist. seadusepunkte ei hakka välja tooma, jutt veniks kole pikaks. Ülten niipalju, et kui sina arvad, et su 17.juuli pakkumine oli offert, siis selle puhul tegemist juba teise lepinguga. Esimesele anti aktsept ju ära ja teostati ka vastavad tööd. Selle eest sa ka maksid. Seetõttu kirjutasingi, et kui tahad nüüd väiksemat, siis jälle uus protseduur kogu asjas. Aga veel: mõnda asja võiks inimlikult tasandilt ka vaadata.

SasS 9.08.2002 20:16 (22 aastat tagasi)

Võlaõigusseadus kubiseb paragrahvidest, mis käsitlevad lepingu täitmisel nn. mõistlikkuse põhimõtet. S.t, kui lepingusse mõistliku aja jooksul saab teha muudatust, mis selle lepingu täitmist oluliselt ei raskenda, siis tuleb seda nii teha. Seda enam, et tegu oli tarbijale suunatud lepingu täitmisega. Kui oled asjast pikemalt huvitatud, anna märku privas.

Selle teema kommentaarium on suletud. Loo foorumisse uus teema, kui soovid arutelu jätkata.