heade kommete vastased sissenõudmistasud

A. 8.11.2011 00:26 (13 aastat tagasi)

Tere, olen sattunud hooletusest natuke jaburasse olukorda. Nimelt sai Elisaga pooleteise aasta jooksul sõlmitud 2 tähtajalist leingut, millest üks sisaldas telefoni järelmaksu, teine oli 2 aastane leping Mint interneti peale. Kuna vahetasin vahepeal töökohta siis sain töötelefoniks EMT. Elisa teenuseid ei olnud enam vaja, aga plaanisin need siis siiralt ära maksta. Kuna summad olid väikesed ca. 11 eurot ja 15 eurot kuus siis maksin neid aegajalt proportsionaalselt. Mitu tükki taganjärgi korraga. Probleem oli veel see, et telefoni järelmaksu eest Elisa mulle arveid ei esitanud ja mul puudus täpne ülevaade. Seda tuli teha sõlmitud lepingu lisa alusel. Möödunud nädalal sain neilt kaks paberil teavitust 23 eurose võlgnevuse kohta. Ootasin palgapäeva ära, mis oli ca. nädal hiljem ja plaanisin meeldetuletusel olnud summa üle kanda. Avades päev enne palgapäeva e-postile saadetud arve avastasin enda shokiks, et Elisa nõuab minult 160 euro suurust summat. Klienditeenindusest seletati, et nad minuga lepingud võlgnevuse tõttu ühepoolselt lõpetanud ja lisanudunud on ca. 140 euro jagu käsitlustasu. Kuidas käituda? Ei ole mingit soovi neile seda raha lihtsalt loovutada. Saan aru, et ma olen ise hooletu olnud, aga nad oleksid võinud sellisest aktsioonist vähemalt ette teavitada. Nagu nüüd iseteenindusest vaatan, oli mul maksmata augusti ja septembri arve summale 11 eurot, seejärel tasusin oktoobris võlgnevuse osaliselt ja nüüd oli plaanis maksta nõutav 23 eurot. Lisaks veel see, et suvel muutsid nad Minti lepingut ühepoolselt, sätestades tarbitavale internetile mahupiirangu. Kuulsin juhuslikult, et see annab mulle võimaluse leping ühepoolselt lõpetada. Läksin esindusse seda tegema, aga mulle teatati, et aeg selleks on läbi saanud. Samuti ei suvatsenud mind keegi teavitada võimalusest see leing lõpetada. Tuli vaid fakt sõnumi teel, et varem lubatud piiramatu internet ei ole enam piiramatu mahuga, mistõttu jäi ka internetipulk kasutuseta. Paigaldasin koju püsiühenduse. Kas ma pean selle summa tasuma? Mis juhtub kui asi läheb inkassosse? Ette tänaes, A.